党建引领强作风 政务服务提质效

今年来，武定县政务服务管理局以作风革命和效能建设为抓手，深化“党建促业务、业务强党建”理念，推动党建与政务服务深度融合，持续提升服务质效。

强化理论武装，筑牢思想根基。严格执行“第一议题”制度，通过党组理论学习中心组学习、“三会一课”深学党的政治理论，引导党员干部领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。常态化开展警示教育，组织“警示教育月”活动，通过观看警示片、通报典型案例、讲授纪律党课等，引导干部知敬畏、守底线，筑牢拒腐防变防线。

健全监督激励，激发服务活力。创新“检察监督+政务服务”机制，建立联席会议、线索移送等制度，在政务大厅设检察工作站，乡镇“办不成事”窗口设服务点，联合化解涉企纠纷。严格执行“日巡查、月通报、季评比”及首问负责等制度，按季度评选“红旗窗口”“党员先锋岗”等，2025年已表彰先进72名，营造比学赶超氛围，全体干部工作作风进一步转变，服务活力不断增强。

聚焦多元服务，彰显为民温度。以铸牢中华民族共同体意识为主线，组建5个民族团结进步示范窗口，配备20名精通少数民族语言的工作人员，提供“双语服务”，全程开展政策咨询、材料代填、事项代办等“保姆式”服务，破解沟通壁垒，实现服务群众无边界。实行领导班子带班、党员或股室长值班制，常态化开展“党员学雷锋志愿服务”，为办事群众提供咨询引导、帮办代办等“点对点”服务，实现导办全方位、帮办全过程、代办“一对一”。

抓实岗位练兵，提升业务能力。围绕“学政策、比能力”，构建“学—练—评”体系，编印政策汇编、搭建学习库，窗口政策知晓率达100%。创新“理论+实操+场景”模式，开展集中培训覆盖90余人，通过“走流程、坐窗口”实战演练，提升窗口人员材料受理、跨部门协同等技能、服务能力，全县累计办结行政审批、商事服务及公共服务事项43.08万件，办结率100%，日均办结1959件。

深化改革攻坚，提高服务效能。贯彻“高效办成一件事”部署，围绕“减环节、减材料、减时间、减跑动”，推行“一窗受理、集成服务”，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”“1+N”运行模式，设1个无差别窗口、20个分领域窗口，覆盖50个重点事项。今年来，累计办理“一件事”50413件，大幅压减跑动次数和时长，以优质服务助力营商环境优化。