武定县政务服务管理局以党建“红” 激活服务“优”

今年以来，武定县政务服务管理局紧扣 “党建领航、服务提质、营商创优” 工作主线，始终秉持 “党建与营商环境优化同频共振” 核心理念，以党建 “红” 激活服务 “优”，将党组织战斗堡垒作用与党员先锋模范作用深度嵌入政务服务全链条、各环节，推动县域营商环境持续提质升级，为经济高质量发展筑牢红色根基。

党建铸魂，建强助企 “主心骨”。深化 “党建 + 政务服务” 融合机制，精准设立 “党员先锋岗”“党员示范窗口” 26 个，组建 3 支党员攻坚小组，推动 32 名党员主动亮身份、践承诺，认领企业开办、项目审批等重点服务任务。构建 “党组统筹抓总、支部牵头落实、党员带头冲锋” 工作体系，将营商环境优化成效纳入党建考核核心指标，把企业满意度作为党员评优评先重要依据，倒逼党员干部争当助企服务 “排头兵”，让党旗在政务服务一线高高飘扬。

党建赋能，跑出审批 “加速度”。锚定 “高效办成一件事” 核心目标，从流程再造、服务升级、数字赋能三个维度发力，创新推行 “1+N” 窗口运行模式，实现 “一窗受理、集成服务”。规范设置 1 个无差别综合窗口、20 个分领域综合窗口，将 50 项 “一件事” 统筹覆盖 31 个部门，整合 24 名综合窗口人员、74 名业务骨干力量，凝聚全县共推 “一件事一次办” 的强大合力。党员带头攻坚流程改革，聚焦企业办事 “堵点、难点”，组织 2 场岗位业务大练兵活动，锤炼过硬业务本领，推动服务效能实现质的飞跃。全面推行 “一窗受理、并联审批”“容缺受理 + 信用承诺” 等便民举措，大幅压减申请材料、压缩办理时限 —— 企业开办时间压缩至 0.25 个工作日内，工程建设项目审批时限缩短 66% 以上。组建党员帮办代办专班，针对重点项目、小微企业提供 “全程陪办、上门办、加急办” 定制化服务，累计帮办代办事项 1500 余件，审批效率较以往提升 70%，切实让企业 “少跑腿、快办事、好办事”。

党建暖心，筑牢服务 “同心圆”。以党员为骨干，打造 “全周期覆盖、全方位响应、全流程跟踪” 的助企服务体系。设立企业服务专窗，严格落实 “一次性告知”“延时服务” 制度，在公安、税务等服务区配置 24 小时自助服务设备，实现政务服务 “全天候不打烊”。健全政务服务 “好差评” 机制，按照 “一窗口一设备” 标准，71 个窗口共配备 92 台评价设备，常态化开展线下评价，确保企业和群众诉求 “件件有回应、事事有落实”。将 12345 政务服务便民热线与云南省营商环境投诉举报平台作为 “连心线”，建立 “诉求收集 — 分流办理 — 跟踪反馈 — 满意度回访” 闭环机制，24 小时响应企业诉求，办结率、满意度均达 99% 以上。上线政务服务小程序，实现 “指尖提交、云端审批”，让企业办事更便捷、更舒心。今年 1-11 月，全县政务（便民）服务中心（站）及村民小组代办点累计受理行政审批、商事服务及公共服务事项 430893 件，办结 430893 件，办结率 100%，日均办结 1959 件。

下一步，武定县政务服务管理局将持续深化党建引领，以 “党建强” 推动 “服务优”，以 “服务优” 促进 “营商佳”，不断擦亮 “审批少、流程优、效率高、服务好” 的营商环境底色，让政务服务成为县域发展的 “加分项”、企业成长的 “助推器”、群众满意的 “心头好”。