武定县：资格确认服务送上门“康乃馨”行动暖民心

“太感谢你们了，每次都要麻烦你们大老远跑一趟”，“老人家，您放心，您行动不方便，我们会上门为您办理的……”。这是武定县人力资源和社会保障局工作人员为行动不便的老人上门办理领取社保待遇资格认证的一次对话，也是人社部门开展上门服务的一个真实写照。

自3月25日武定县正式启动社保服务“康乃馨”行动以来，为解决长期卧床、空巢、失能、留守老年人和残疾人等特殊群体社会保险待遇领取资格认证困难问题，武定县人社局社保中心工作人员深入群众家中，现场为待遇领取人员办理待遇资格确认业务，践行社保服务“康乃馨”行动。

按照各村（社区）特殊人员统计花名册，工作人员进村入户，为年龄偏高、身患重病、行动不便的老年人提供人像和指纹采集上门服务，使老年人、残疾人足不出户就能办理资格验证手续，获得了广大群众的一致好评。为长期瘫痪在床的异地领取待遇人员做“云南人社12333”APP现场认证；指导待遇领取人员下载安装使用“云南人社12333”APP软件；逐户向老人们仔细地宣传社保认证的内容，耐心地解答他们提出的相关问题，提高老年群体的社保认证政策知晓率、认证率。

截至目前，县社保经办机构共出动58人，为全县所有退休老人开展养老保险待遇领取资格确认工作，共成功开展上门服务120余人次。下一步，武定县将以深入开展好社保服务“康乃馨”行动为契机，持续提高为民服务水平和服务质量，紧贴人民群众特别是老年人的需求，继续推行便利服务、上门服务、暖心服务，扎实开展我为群众办实事活动，积极为群众办实事、解难事，不断提高群众满意度。