武定县行政审批局优服务推进注册登记便利化

为全面推行注册登记便利化，降低企业制度性交易成本和生产经营成本，不断激发市场活力，武定县行政审批局优服务推进注册登记便利化。

一是窗口服务有温度。开辟绿色通道，公布咨询电话，采取信息宣传、官网介绍、电话解答、QQ群宣传、贴粘及打印发放全程网办流程图、多措施、多渠道宣传网上办事平台，并在办事服务实体大厅提供电脑，安排专人窗口现场指导等方式，帮助办事群众使用网上申报、网上办理，使办事者从知晓网办到习惯网办。群众足不出户即可办妥各项登记业务。

二是注册审批提速度。可当场或当天办结的事项，做到即时办结。严格实行“一次性告知”，做到政策性问题完整、正确解答，原则性问题细心、耐心解释，业务性问题热情、主动服务，确保登记窗口许可业务办理“最多跑一次”。1-10月，我局共设立登记企业442户，企业开办平均耗时0.04工作日，最长办结时间为0.25个工作日。

三是办事评价促服务。办事群众可对窗口工作人员的服务态度、服务效率、业务水平等方面进行自主评价，评价具体到人，有效监督窗口工作人员的服务质量。同时不满意或投诉信息可及时反馈给大厅管理办公室，责成相关人员及时整改到位。

四是通过学习促质量。登记窗口以强化服务意识、提高业务能力为第一要务，通过学习讨论、解难答疑、现场操作等方式，多层次、多渠道、多方式开展业务培训活动；倡导咨询服务一口清、资料发放一手清、受理审核一次清，资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急事项加班办、预约办、容缺办的工作法，公开办事程序，明确办结时限，方便群众办事。【武定政务服务管理局 朱建惠 胡海俊】