武定县政务服务管理局以作风“大讨论”实现效能“大提升”

今年开展“作风大讨论”主题实践活动以来，武定县政务服务管理局紧紧围绕作风方面存在的10个突出问题，认真对照、举一反三，按计划，43名干部职工分4场次有序开展研讨，论出了领导班子及干部职工之间在学习、服务、办事效率等方面存在的短板弱项，并针对每个问题，制定切实可行的整改措施，进一步转变工作作风，提振干事创业精气神，切实提升了服务效能。

论出学习的短板，强化学习意识。通过组织大讨论，使干部职工充分认识到自身能力的不足，强化了危机意识和本领恐慌，全体干部职工对政治理论学习和专业知识学习重要性有了更高的认识，学习意识空前高涨，学习氛围更加浓厚，形成了全体干部职工主动学习的良好局面。今年来，共开展集中学习11次，“第一议题”学习15次，全局干部职工思想有所转变，服务效率有所提高，都表示要牢固树立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识，以“实干、实绩、实效”为落脚点，持续开展作风革命推进机关效能建设。

论出服务的弱项，补齐服务环境。在推进政务服务“只进一扇门，只找一个窗、最多跑一次、一次就办好”的基础上，一是设立惠企政策“一站式”服务、“个转企”服务专窗5个，安排专人，做好企业登记协同代办、政策解读、业务指导等综合服务，让个体户在最短时间内，轻松实现“个转企”；二是设置“营商环境”“助企纾困”“利企惠民”政策服务专栏，推动局长、乡镇长、股室长“走流程”活动由单一政务服务向优化营商环境跃升，共走完活动事项588项，通过线上全流程体验、线下全方位实地办理，不断提升优化服务流程；三是深化“一件事一次办”“跨省通办”“省内通办”“一窗通办”改革，切实解决群众办事来回跑、环节多、耗时长等问题。目前，县政务服务中心共设立121个服务窗口，进驻39家单位1401项行政许可及公共服务事项，共有服务人员159名。

论出效率提升空间，拓宽办事渠道。一是拓展网办“深度”，提高办事效率。推行政务服务事项线上线下办事协同化和标准化建设，推广“网上办”和“掌上办”，切实解决群众办事来回跑、环节多、耗时长等问题。共承接指派政务服务事项1409项，政务服务事项办事指南准确率达100%，网上可办率达100%，全程网办率99.2%。二是延伸服务“广度”，缩短办事距离。推动全县乡镇为民服务站建设，确定乡镇公共服务事项，延伸服务链条，打通政务服务“最后一公里”，提升基层政务服务标准化建设，让群众少跑腿、好办事、不添堵。全县11个乡镇便民服务中心、136个行政村（社区）便民服务站实现电子政务外网全覆盖。

今年1-3月份，全县政务服务平台线上线下累计办结行政审批、商事服务及公共服务事项125705件，与去年同期办结87938件相比，增加37767件，增长43%。公共资源交易共组织交易项目9个，实现交易额3210.49万元。