武定县政务服务管理局“四抓四无四提”巩固提升机关建设

政务服务窗口是“放管服”改革政策措施落地的重要载体，更是打通服务群众的“最后一公里”，县政务服务局通过“四抓四无四提”方法改进工作作风、增强服务意识、提升服务质量，打造让群众满意的政务服务窗口。

抓学习，做到理论业务学习无盲点，提升综合素养。加强学习党的基本理论、基本路线、基本方略的同时，向书本学、向群众学、向同事学，不断提高理论素养，坚定理想信念；借助学习强国、云岭先锋、楚雄治理通等新媒体载体学习，变“按部就班学”为“紧跟形势学”，不断提升政务服务干部“坐下来能写、站起来能讲、下基层能指导”的能力，努力培养一批理论通、政策通、业务通、文字通、技术通的政务服务干部。2023年1至3月，组织政治思想、纪律作风培训4场次，安排窗口工作人员到上级业务部门跟班学习1人次，通过改进系列学习培训工作方式，解决了窗口工作人员以往理论和业务融合精准度不高、基础不牢的问题。

抓服务、做到精细服务无瑕疵，提升思想意识。每个季度开展一次“比学习、比服务、比业绩，争先进，找差距”活动，建立激励机制，评出“红旗窗口”“群众满意窗口”“党员先锋岗”“最美服务之星”等，激励先进、鼓励后进，不断提升政务服务水平。一季度评出“红旗窗口”“群众满意窗口”“党员先锋岗”“最美服务之星”各6人；在窗口醒目位置设置评价器，方便办事企业和群众自主评价，着力畅通评价服务渠道，落实现场服务“一次一评”、线上服务“一事一评”，“好差评”不是为了评而评，评只是手段，提升服务质量才是目的，以“好差评”促政务服务再提升，真正实现“以评促改”“以评促优”。

抓规范，做到求真务实无拖延，提升工作效率。要求窗口工作人员对企业及群众能当场办结的诉求“马上办”，对长期在外不能及时回来办事的群众“AB岗轮办”，对缺少非必要材料的实行“容缺办”，对涉及多个部门的难办事项实行“协调办”，对在下班时间来办事的群众实行“延时办”，确保所诉所求件件有回音、事事有落实。

抓纪律、做到清正廉洁无腐败，提升清廉建设。学习党规党纪和法律法规、学典型案例通报、观看廉政教育片3个固定动作，引领全局党员干部强能力、转作风、重实干、促发展，优化营商环境提升；深化机关作风革命效能革命，牢固树立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识，大力推行项目工作法、一线工作法、典型引路法，杜绝“慵懒散”“不作为”“慢作为”等“机关病”，确保机关党员干部“在岗在位在状态、出工出力出成效”，以作风大转变促效能大提升，让“严实守纪、进取担当、雷厉风行、善作善成”成为党员干部的鲜明特质。2019年组建县政务服务局至今，年度党风廉政建设考核曾3次获优秀，2022年被县委办命名为“清廉机关”示范点。