武定县消防救援大队深入政务中心消防窗口开展“走流程、解难题、优服务”活动

为切实提升政务服务窗口服务能力，优化营商环境，让群众办事更加便捷，近日，武定县消防救援大队消防监督员李贤亮、黎李带队深入县政务服务中心消防窗口开展“走流程、解难题、优服务”活动，了解企业群众在业务办理过程中存在的困难，听取办事群众意见。

“你好，我想咨询银行营业网点如何办理投入使用、营业消防安全许可业务，请问需要准备哪些东西，要走哪些流程？”两名消防监督员以窗口工作人员身份，在政务中心消防窗口为办事群众详细解答了此业务不能办理的原因：“根据《中华人民共和国消防法》第七十三条第三款之规定，银行不属于公众聚集场所，依法不需要办理公众聚集场所投入使用、营业消防安全许可，窗口只能给您出具不予受理凭证。”并随即制作了文书交给来办人员。通过“走流程”，全方位地了解了窗口的业务办理流程，以真实体验来发现问题。通过与办事人员交谈、查阅相关办件资料等，列出“走流程、解难题、优服务”事项问题清单，找出“堵点”“痛点”，并提出整改意见和建议。

走完流程后，两名消防监督员鼓励窗口工作人员继续以饱满的热情，不断强化为民服务宗旨意识，提高服务质量，创新工作方法，学习先进经验，持续为群众提供优质高效的服务。

下一步，武定县消防救援大队将积极推行“走流程”行动，并以此为契机，继续深入推进作风整顿工作，不断创新工作模式，精简办事流程和环节，最大限度满足群众和企业的合理需求，提供更加优质、高效、便捷的服务。