武定县政务服务管理局五措并举细耕责任田

为进一步提升政务服务水平，县政务服务管理局立足本职工作，深入剖析问题，着力解决企业群众反映强烈的痛点、难点问题，大力推进“清风窗口”建设，切实提升群众满意度。

一是加强机制建设。不断完善信访工作制度，建立健全“一站式”服务机制，确保群众诉求得到及时有效解决。通过优化工作流程、简化办事程序，减少审批时限，提高办事效率，为企业群众提供便捷、高效、优质的服务。

二是强化宣传教育。积极开展形式多样的宣传活动，充分利用宣传栏、LED显示屏、微信公众号等载体，全方位、多角度地展示政务服务改革举措和亮点，广泛宣传政务服务改革成果，提高社会认知度，引导企业群众正确理解、支持并积极参与改革。

三是打造“清风窗口”。坚持以零信访为标准，加强窗口工作人员培训，提升服务能力。要求窗口工作人员严守纪律，规范用语，热情服务，做到“一次性告知、一站式服务”，让企业群众感受到清风拂面的政务服务。

四是搭建“连心桥”。设立信访窗口和接待室，畅通群众诉求渠道，及时了解民情、体察民意、凝聚民心。对群众反映的问题，实行“一对一”专人负责，确保事事有着落、件件有回音。

五是打造营商环境。以“清风窗口”建设为契机，加强与企业群众的沟通联系，主动了解企业需求，提供精准服务。同时，积极协调相关部门，为企业解决实际问题，营造公平竞争的市场环境，助力企业发展。

通过深入开展“清风窗口”建设，不断创新工作方法，提升政务服务水平，为优化营商环境作出了积极贡献。在今后的工作中，县政务服务管理局将进一步强化责任担当，以更高的标准、更优的服务、更实的举措，为企业群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务，为推动全县经济社会高质量发展贡献力量。