强化岗位练兵 提升业务技能

武定县行政审批局自成立以来，积极探索审批服务模式，不断夯实“一件事一次办”改革根基，通过“互联网+政务服务”，持续提升政务服务质量，坚持问题导向，“精准把脉，对症下药”，聚焦企业群众关心的问题，全面提升政务服务“软环境”和“硬环境”，打造“有速度、有温度、有尺度”的政务服务品牌，提高群众满意度和获得感。

整体布局，细处着手，提升政务服务“硬环境”。不断改善政务服务大厅环境，优化功能分区，升级硬件设施，着力打造办事便利的服务大厅。在窗口“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式划分的基础上，增设全程电子化服务区、增设政务服务帮办代办人员，实现精准指引，增设“办不成事”窗口，解决办事群众“不知找谁办、不知怎么办、不知在哪办”的问题。

刀刃向内，苦修内功，提升政务服务“软环境”。结合工作实际，按照“全能岗”要求，一是统一集中学。通过多形式开展学习、交流和业务培训，突出组织集中学、股室联动学、干部自觉学，并要求审批人员积极参加省州县组织的各种业务培训会做好学习笔记，培训结束后将学习笔记相互交流，现场交流答疑、案例讨论、难点探讨和轮岗实践等多种方式，以学习促提升，以学习练队伍，以“一人多岗，一专多能”为具体目标，旨在通过培训不断提升业务能力，为群众提供更加“务实、高效、便民、快捷”的审批服务着力打造一支高素质、专业化、高效率的审批服务队伍，努力营造更加高效快捷的政务服务环境。二是有针对性地学。重点围绕行政许可法律法规及相关业务知识、上级业务培训内容、工作中的典型案例、先进地区的经验做法等相关审批业务知识，同时关注近期国家、省、州相关部门发布的法律法规、文件以及省局、州局登记注册交流群讨论的疑难解答指导学习，提升业务技能。三是有质量地学。充分发挥业务人员的“传帮带”作用，结合AB岗，通过A岗带B岗，岗位间相互学习，以带促学，进而真正实现群众企业办事“问不倒”“办得完”“高效办”。

下一步，我局将强化岗位练兵，扎实开展“我为群众办实事”活动，不断创新服务模式，着力为办事群众提供“最高效、最贴心、最便捷”的精准服务，为营造一流的营商环境作出积极贡献。