武定县税务局“三强化”推动纳税服务质效再升级

武定县税务局积极探索，持续提升纳税服务质效，为纳税人缴费人提供更加优质、便捷、高效的涉税服务体验。

政策宣传全覆盖，精准辅导促落实。组建专业的政策宣传团队，利用线上线下双渠道，确保政策精准送达。线上，通过推广国家税务总局官网、微信公众号、电子税务局等平台，宣传最新税收政策，通过推送生动形象的政策解读短视频，以通俗易懂的方式讲解政策要点。线下，定期举办纳税人学堂，针对不同行业、不同规模的纳税人开展专题培训，现场答疑解惑。主动深入企业，开展“一对一”辅导，为企业量身定制税收政策方案，助力企业充分享受政策红利 。

办税流程再精简，服务效能再提升。在办税服务厅，增设自助办税设备，安排专人辅导操作，有效缩短纳税人排队等候时间。全面落实“一窗通办”“最多跑一次”服务，整合业务流程，让纳税人在一个窗口就能办理多项涉税业务。积极拓展“非接触式”办税缴费服务，引导纳税人通过电子税务局、手机微信公众号等渠道办理业务。

监督考核严落实，服务质量有保障。建立健全纳税服务监督考核机制，通过设置意见箱、开展纳税人满意度调查等方式，广泛收集纳税人意见建议。开展“我为发展献一策”活动，为纳税人缴费人解决实际遇到的问题。对纳税人反馈的问题实行台账管理，逐一销号解决。将纳税服务工作纳入绩效考核体系，充分调动税务人员的工作积极性和主动性，不断优化纳税服务质量。