武定县以三个聚焦夯实政务服务基石

武定县坚持以人民为中心的发展思想，以“三个聚焦”为抓手，持续深化“放管服”改革，解决群众难题、疏通营商堵点、深化数字赋能，着力打造高效便捷的政务服务体系，推动全县服务质效整体提升，铺就高质量发展的坚实路基。

聚焦服务前移，延伸服务增温。构建“零距离”服务网，在全县11个乡镇设立便民服务中心，136个村（社区）建立便民服务站，常态化收集社情民意，精准识别养老、办事等痛点难点，实现政务服务“就近办”全覆盖，高桥镇2025年起累计开展“办证难”整治上门服务4次，覆盖群众200人次，现场辅助完成证件办理30件。目前，县、乡两级政务服务“三化”达标率100%，村级政务服务“三化”达标率95%；整合资源优化服务，在县政务中心一楼大厅设置了“水电气报装高效办成一件事”综合窗口，推动水电气等高频公共服务“一窗办”，群众办事从“多处跑”变为“跑一次”，群众满意。

聚焦企业关怀，打造服务增速。武定县认真落实“综窗改革”要求，对企业开办全链条实施“四减”（减环节、减材料、减时限、减成本），最快实现3日内办结，深化“一窗通办”改革，将企业开办时间压缩至0.5个工作日；惠企服务帮代办，为确保招商引资重大项目尽快落地，成立了以发改、住建、教育、政务局等部门组成的帮办队伍，主动靠前服务，为企业项目开展“投资项目备案、工程初步设计、建筑工程施工许可”等帮办代办服务，截至2025年5月22日，武定县完成招商引资重大项目帮办代办联动服务91件次；坚持领导挂钩联系民营企业工作机制，线上线下同步为中小企业提供惠企政策、融资、信息咨询、优质中小企业培育等“一站式”精准服务，建立“一对一”“点对点”定期走访服务企业，1-5月走访企业7个、收集企业困难问题6个、帮助企业解决困难问题4个，为企业点赞。

聚焦数字赋能，驱动服务强效。持续推进政务服务“网上办”“掌上办”。县、乡（镇）、村（社区）政务（便民）服务中心（站）实现互联网和电子政务外网全覆盖，网上可办率达99.92%，全程网办率达98.94%，政务服务事项承诺办结时限压缩比例达86%，全县政务服务能力和水平明显提升，企业和群众从“最多跑一次”到“一次不用跑”转变；服务在线便利化，开通“远程办”音视频服务，专业技术窗口“搬”进群众手机，突破时间空间限制。半年来，社保综合窗口通过微视频为群众远程办理47件次，医保综合窗口通过电话为群众特慢病转诊405人次、异地就医住院备案71人次，通过微视频远程协助完成异地就医手机端备案261人次，实现服务群众“零”距离，企业群众获得感满满。

武定县通过“三个聚焦”为抓手的政务服务重构，再造政务服务基石，让“只跑一次”“能办简办易办”成为常态。下一步，武定县将持续深化政务服务改革，着力在“三化”上下功夫，高效推进“高效办成一件事”，打造有温度、有速度、更高效的政务服务环境。