武定县：构建“三张服务网”提升政务服务质效

近年来，武定县积极探索政务服务新模式，聚焦便民利企工作目标，构建“三张服务网”，打通服务群众企业“最后一公里”，让群众企业切实享受到渠道多样、简便易用、安全高效的政务服务。

构建“零距离”服务网。以县政务服务中心为核心，辐射11个乡镇设立便民服务中心，136个村（社区）建立便民服务站，形成三级政务服务体系，打造标准化服务窗口，将本级和经赋权、委托行使的各类依申请行政权力事项和公共服务事项111项全部进驻便民服务中心，村级54项政务服务标准事项全部进驻便民服务站。设置“帮办代办”服务窗口，常态化收集社情民意，精准识别养老、办事等痛点难点，截至目前，累计帮办代办事项4550件，实现政务服务“就近办”全覆盖。

构建政企协同服务网。联合产业园区、行业部门成立“企业服务联盟”，推行政府部门服务园区首席代表制度为企业提供政策申报、资质认证等“定制化套餐”。建立挂钩联系民营企业工作机制，线上线下同步为中小企业提供惠企政策、融资、信息咨询、优质中小企业培育等“一站式”精准服务，建立“一对一”“点对点”定期走访服务企业，截至目前，走访企业83个、收集企业困难问题23个、帮助企业解决困难问题22个。累计服务177家企业，通过帮办服务促成重大项目落地91个，总投资额超51亿元。

扩展增值服务网。整合资源优化服务，在实现政银、政医合作的基础上，建立“检察监督+政务服务”合作机制，推动政务服务与检察机关的深度合作，构建“资源共享、职能互补、风险共防”的工作格局，为群众提供法律咨询、信访受理、民事行政监督、公益诉讼线索收集等综合检察服务。 通过政检合作，实现作风转变、效率提升、服务规范的目标，助力建立规范化、标准化政务服务体系。