武定县以优化营商环境和提升群众满意度为“双引擎”，聚焦政务服务堵点、难点，创新构建“好办”“阳光”“高效”三维服务体系，致力打造政务服务新标杆，初步实现从“办事难”向“好办事”的显著转变。

一、扩面增能，擦亮“好办”名片，政务服务更可亲。基层延伸拓广度，深化乡镇便民服务中心“一站式”功能，赋予村级便民服务站更多代办权限，基层群众“跑腿指数”同比下降50%以上，高频事项基本实现足不出村“就近办”，打通服务群众“最后一米”；特殊关怀显温度，精准聚焦“老、弱、困、残、孕”等群体需求，推行贴心“移动代办”服务，136个村（社区）便民服务站依托基层网格力量主动上门办、全程帮代办，实现特殊群体“零跑腿”；园区赋能强支撑，成立“园区政务服务工作站”，围绕企业全生命周期高频事项提供“店小二”式靠前服务，形成园区企业“办事不出园”的新优势。

二、环环紧扣，擦亮“阳光” 名片，权力运行更透明。武定县首创“检察监督+政务服务”合作机制构建“资源共享、职能互补、风险共防”的工作格局，为群众提供法律咨询、信访受理、民事行政监督、公益诉讼线索收集等综合检察服务，将服务置于公众的监督阳光之下。效能监测常态化，有效运用好“全国一体在线政务服务平台”一张网，开展实时效能监察，对超时预警、流程“梗阻”等问题实时跟踪并督促整改，筑牢效能的“安全阀”。日常巡查服务更规范，每天对政务大厅开展不少于2次的不定时巡查，加强对窗口服务督导，规范服务、端正态度和提升服务质量，主动接受办事群众和企业的监督，服务更优。

三、数智融合，擦亮“高效” 名片，办事体验更贴心。线上服务“不打烊”，依托一体化政务服务平台，打造“掌上办、网上办”主力渠道，推动高频便民事项“秒办”“跨省通办”能力不断提升；帮办导办零距离，我们秉持“向前一步、主动服务”的服务理念，积极化解各种问题，帮办代办人员直接引导到相关窗口办理，让群众少跑冤枉路“快办”；助企纾困解痛点，县政务局主动帮助企业完成“云南省融资信用服务平台”实名注册认证，有效推进“数据+政策+金融”服务模式，企业通过融信服务平台可以直接申请适合的金融产品，或发布融资需求、让银行快速响应，企业即可获得便捷金融服务，赋能企业群众及时享受政策红利。

武定县以“好办、阳光、高效”名片建设为突破，推动政务服务模式深度转型，该实践为基层政务服务提供了“武定样本”，为推进政务服务效能革命树起了崭新旗帜。