在插甸镇，平安法治建设不是抽象的概念，而是融入日常、可感可及的具体行动。无论是化解邻里纠纷、纾解民生急难，还是维护劳动权益，插甸镇平安法治办始终将“群众满意”作为工作标尺，以专业能力和为民情怀架起服务群众的“连心桥”。精准响应，守护民生“安全线”。群众的每一次诉求，都是平安法治工作的发力点。平安法治办工作人员坚持首接负责、快速响应、闭环处置，确保事事有回音、件件有着落，一件件诉求的解决，一次次隐患的消除，都诠释着“平安在身边，法治有温度”的生动实践。
直面安全隐患，联动处置除风险。接到村民反映屋后供水池雨季溢水导致房屋渗水后，工作人员第一时间启动响应机制。他们迅速联系供水管理方，在线分析研判异常降雨和供水管理的综合影响，远程指导其立即调小进水阀门，从源头控制溢流风险，并建立动态跟踪机制。次日回访确认渗水缓解后，工作人员不忘叮嘱：“雨季期间我们将持续关注，后续若有问题请随时联系。”这一快速有效的联动处置，将潜在的安全风险化解在萌芽状态。
严守政策底线，柔性帮扶显关怀。面对家长为孩子申请低保未果的焦虑，工作人员在严谨核查其家庭资产确不符合低保政策后，并未止步于“政策告知”。他们敏锐捕捉到患儿医疗负担沉重的核心痛点，主动跨部门协调民政机构，加急为其办理医疗救助。短短数日，6000元救助金便发放到位，有效缓解了家庭的燃眉之急，体现了政策执行的刚性与帮扶的柔性。
厘清维权路径，依法导航破困境。对于农民工反映的历时较长的欠薪问题，工作人员在深入核查确认涉事项目未在当地备案、行政协调渠道受限的客观情况后，没有简单答复“无法处理”。他们化身“法律顾问”，精准指导其收集整理欠条等关键证据，详细告知通过司法诉讼维权的可行路径和注意事项，并积极对接法律援助资源，为陷入迷茫的劳动者点亮了依法维权的希望之灯。
固本强基，构建治理“新格局”。这些具体案例的背后，是插甸镇平安法治办不断深化治理创新、提升服务效能的系统性努力。我们着力构建：“一站式”响应平台：整合线上平台、实体窗口等多渠道诉求入口，实行“统一受理、分类处置、限时办结、跟踪回访”全流程管理，确保群众诉求“进得来、分得准、办得好”；“联动式”协同机制：强化与供水、供电、民政、人社、司法、公安等部门的常态化协作，建立信息互通、资源共享、力量互补的工作格局。对复杂问题、跨领域诉求，快速启动联动响应机制，形成工作合力，提升解决效率；“专业化”服务队伍：常态化开展政策法规、沟通技巧、应急处突等专业培训，提升工作人员法治素养和群众工作能力。引入法律顾问、心理咨询师等专业力量参与复杂矛盾调处，提供更精准、更有效的服务。“源头化”预防体系：定期分析研判群众诉求数据，精准识别季节性风险、政策执行难点、群体性矛盾隐患。通过发布预警提示、开展普法宣传、优化政策服务、加强前端排查等措施，推动治理关口前移，努力实现“未诉先办”。
初心如磐，擦亮平安“金名片”。平安是民心所向，法治是发展之基。插甸镇平安法治办全体工作人员深知肩头重任，始终秉持着以人民为中心的工作导向：将群众的安危冷暖放在首位，用心倾听诉求，用情化解矛盾，用力解决问题，让每一位群众在每一起诉求办理中感受到公平正义和法治温度；以法治为遵循的行动准则：严格依法依规办事，确保每一项处置、每一次协调都在法治轨道上运行，维护政策的严肃性和权威性，同时注重法理情相统一；以实效为根本的价值追求：聚焦问题解决、风险化解、群众满意，把工作成效体现在矛盾消除在基层、隐患解决在萌芽、权益维护在实处。 未来，插甸镇平安法治办将继续深耕基层治理，不断创新服务模式，提升响应速度和服务精度，努力打造响应更快捷、处置更高效、群众更满意的平安法治服务品牌，为插甸镇的高质量发展和人民群众的安居乐业保驾护航！ 平安法治，你我共建共享。
线上平台：“数治插甸”微信公众号 → “网上信访/人民调解”
现场服务：插甸街街口插甸镇社会治安综合治理中心（工作日 8:00-17:30）
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