高桥镇召开政务服务三化建设工作现场推进会

为落实好县政务服务管理局村级便民服务站建设工作的要求,进一步推进高桥镇村便民服务“三化”建设工作,2023年11月16日,高桥镇在高桥村委会召开村级便民服务站三化建设工作现场推进会。

会上,高桥镇人民政府副镇长王宏昶通报了我镇三化建设工作推进情况，安排部署村级便民服务站三化建设工作相关要求。

会议强调,聚焦“标准化”，以高桥村便民服务站为蓝本，其余各村便民服务站要积极开展场地建设、办公用具、标牌标志、窗口设置、制度建设、系统部署、事项梳理等工作，进一步优化村级便民服务站的服务能力。要设置休息等候椅、饮水机、便民雨伞、便民药箱、饮水机、等，为群众提供了人性化的便民服务。聚焦“规范化”，打造“闭环式”服务。在政务大厅设立“办不成事”反映窗口，可以实现三个功能：一是现场受理投诉、举报、化解矛盾效能督办；二是重点协调复杂疑难审批事项，实现一般件督促办、复杂件沟通办；三是接受对审批服务中优化营商环境方面具体意见和建议，促进作风改变。全程闭环运行，打造一路无忧服务模式。聚焦“便民化”，打造“零距离”服务。组建起一支“服务意识强、专业本领高、工作作风硬”的帮办代办队伍，以“本部门包办，跨部门帮办”的办事要求，为办事群众全程无偿提供帮办代办服务，让“帮代办”服务有广度、见深度、感温度。

高桥镇人民政府积极落实便民服务政策，不断推进便民服务标准化、规范化、便利化建设，改造后的便民服务中心、便民服务站，办公设备更完善、环境更舒适、服务质量更优，在干群之间搭建起连心桥，大幅提高群众获得感、满意度，实现政府职能从管理到服务的转变，推动形成共建共治共享的基层社会治理体系。