到药店购买药品常见问题

一、在药店购买药品遇到问题该向谁咨询？

答：在药店购药时，如果对哪种药品或用药方法和注意事项存在疑问时，最好向药店内的药师咨询，药师会提供专业的用药指导和咨询服务。

二、到药店购买药品应注意什么？

答：一是要到合法的药店买药，合法的药店是经过食品药品监督管理部门批准的，药店内都悬挂着《药品经营许可证》和《营业执照》；二是购买处方药必须凭医生处方，没有医生处方，药店不得销售处方药；三是注意查看保质期，不能购买过期药品；四是保管好购药凭证，购药凭证是投诉、索赔、维护自己权益的重要依据。

三、药品与保健食品有什么区别？怎样区别？

答：保健品没有确切的治疗作用，不能治疗疾病，只具有保健功能。如果生病应及时到医院就诊，以免耽误治疗。在决定购买药品或保健食品时，应当在包装盒上找“批准文号”，药品的批准文号开头为“国药准字”，保健品的批准文号开头为“国食健字”或“X卫食字”（其中X代表某地区的简称）。没有批准文号的产品不能购买。

四、购买了假劣药品、可疑药品、可疑保健食品怎么办？

答：如果对购买的药品、保健食品质量有怀疑或者发现质量不合格的药品、保健食品，请保管好一切相关的证据，包括购买的产品及其包装、购买的凭证（如销售票据等），然后向市场监管部门举报。可以拨打武定县市场监督管理局，举报投诉电话12315或武定县市场监督管理局办公室电话0878-8712758、8712665。

五、怎样识别骗人的违法药品广告？发现违法药品广告怎么办？

答：看到含有“疗效最佳、药到病除、根治、安全预防、安全无副作用、最新技术、最高科学、最先进制法、药之王、国家级新药、有效率达100%”等词语的药品广告，都是违法药品广告；凡是利用专家、医生、患者和儿童的名义和形象进行宣传的，也是违法广告。对在公共场所（如公园、宾馆、广场等）进行以健康讲座、咨询、免费赠药、上门服务等名义进行的药品宣传，也要警惕。发现违法药品广告，应立即市场监管部门举报，也可拨打12315举报电话。

六、遇到药品价格问题怎么办？

答：对药品价格有疑问或发现药店、医院或诊所违反药品价格管理规定，应向当地物价管理部门举报，也可拨打12315举报电话。

七、发生药品不良反应怎么办？

答：药品不良反应是指合格药品在预防、诊断、治疗或调解生理功能的正常用法用量下出现的，与用药目的无关的有害的和意料之外的反应，不包括超剂量及用药不当引起的反应。如果发生不良反应，患者首先要停止服用发生不良反应的可疑药品，并去医院咨询、就诊，并向武定县市场监督管理局药品不良反应监测中心报告，电话0878-712665。