尊敬的赵群华委员：
你提出的《关于建议我县机关事业单位公示“办事进度”的提案》，已由县人民政府交我局研究办理。感谢你对我们工作的关心和支持！该提案交我单位办理后，局领导高度重视，及时召开了局长专题办公会，对该提案内容进行了分析研究，针对你的提议“一窗受理，限时办结，最多跑一次”事项是成立政务服务中心以来，全国上下关注的热点问题，也是政务服务中心的重点工作任务。结合我县政务服务中心工作实际，现答复如下：
一、加强政务服务实体大厅建设
县委、县人民政府为确保相对集中行政许可权改革工作的顺利实施，结合我县实际，出资出力加大实体大厅场地建设，提升完善大厅服务功能，将政务服务大厅由原来的1300多平方米扩建到4028平方米，尽最大可能满足群众办事需求。在大厅设社会服务区、公安服务区、县自助便民服务区、企业办事（商事）服务区、中介服务区、投资项目审批服务区、公共资源交易服务区、行政办公8个主题综合办事区，共设92个窗口，有服务工作人员105名，全县118项行政许可事项、137项公共服务事项全部进驻，集中办理。同时，增设网上办事大厅业务窗口，完善了各部门审批系统与上级网上通用审批系统的业务对接和技术融合，推动实体大厅向网上大厅延伸，努力实现企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多只跑一次”。
二、抓事项管理，提升进驻比例
按照应进必进、能进必进的原则，要求全县具有行政审批事项和公共服务事项的部门进驻政务服务中心开展业务。目前，全县17个单位150项行政审批事项拟分批划转到县行政审批局集中办理，另有32项行政审批事项待时机成熟一次性划转，137项公共服务事项100%进驻政务服务中心办理。做到事项进驻大厅到位、审批授权到位、监督管理到位，基本实现“只进一扇门、能办所有事”。但因行政审批改革事项正在改革的过渡期，审批窗口接到的办理事项，在办理的过程中还的一个学习的过程。
三、推动“互联网+政务服务”工作
围绕省、州、县逐步实现政务服务事项“一号申请、一窗受理、一网通办”的相关要求，2017年12月开始，在编办和政务服务局的统一指导下，各部门将所有事项规范地录入云南省政务服务管理平台，包括办事流程、所需材料、办理时限、办理地点和咨询联系电话等，办事群众通过手机、电脑随时随地可查询所办理事项，部分事项还可以通过在线办理完成接办件，极大的方便了群众，提高了办事效率。目前，全县45个部门已录入行政许可250项，行政征收43项，行政给付39项，行政确认61项，行政处罚4503项，其他行政权力248项，公共服务事项84项，内部审批事项13项，合计5241项。
四、规范服务方式，落实服务指南
根据上级部门的要求，县政务服务中心在2017年，已配合县委编办，严格要求各单位认真清理行政许可事项和服务事项，并将事项落实到具体股室、具体审批人员，制订统一的、标准的、与上级模板一致的办事指南，并在窗口规整摆放。办事指南明确受理范围、办理条件、所需材料、办理时限、办理时间、办理地点、办理流程、是否收费等，同时，办事指南模板，已上传到网上办事大厅（http://220.163.118.118/），做到“一次性告知、一站式办结、一条龙服务”。
五、需要说明的问题
目前，正处于相对集中行政许可权改革，部分事项已经正式划转到政务服务中心，部分事项仍在原单位办理，部分事项由原单位进驻中心办理，办事指南暂时无法更新，我局将在近期尽快处理，敬请谅解。
感谢您多年来对我县政务服务管理工作的关心和支持,希望在今后的工作中继续对政务服务管理工作提出更多宝贵的意见和建议。
武定县政务服务管理局
2019年6月14日
联系人及电话：张学慧 0878-8837087
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