上门帮办解民忧　贴心服务暖民心　为卧床病人办结营业执照注销

“真是太感谢你们了，我弟弟卧病在床不能动弹，正愁没法办理营业执照注销，你们能主动上门真是解了我们的大难题！”谢女士满是感激地说道。

近日，家住武定县狮山镇的谢女士来到县政务大厅咨询办理个体工商户营业执照注销业务，登记窗口工作人员在审核材料时发现，该营业执照的实际经营者是其弟弟。按照规定，注销业务需要经营者本人完成人脸实名验证和线上签名，但是其弟因患脑溢血卧病在床而无法到现场进行实名认证，家人正在为其弟因个体工商户营业执照未注销而无法申请农村低保犯愁。为了解决申请人的实际困难，登记窗口工作人员当即决定进行上门帮办。2026年9月9日上午，县政务大厅登记窗口工作人员带着提前梳理好的注销业务所需的表格、签字笔等材料，来到谢女士弟弟家中，全程贴心协助办理营业执照注销业务。首先，工作人员与委托代理人谢女士的父亲谢大爷进行沟通，教其填写注销申请材料的表格填写、签字确认，通过通俗易懂的话语讲解本次业务办理的流程与要点，用细致且有温度的服务打消了老人的顾虑。针对谢女士弟弟卧病在床不能动弹，工作人员来到其床前俯下身，耐心调整角度，全程动作轻柔、态度温和，顺利帮其完成手印、人脸识别认证，整个过程高效便捷，仅用20余分钟就完成了全部注销手续，当场告知注销业务已顺利受理，返回窗口及时将办理结果相关材料递到谢女士和谢大爷手中，谢女士及其父亲谢大爷脸上露出了满意的笑容。

政务服务暖人心，细微之处显担当。武定县政务服务管理局窗口工作人员主动打破“窗口固定办理”的常规模式，启动特殊群体“上门办”服务机制，切实为申请人解决急难愁盼。“群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。”此次上门服务，不仅为卧床病人解决了无法到场办理业务的难题，更用实际行动践行了“为民服务零距离”的工作理念，让“数据多跑路、群众少跑腿”真正落到实处，也让当事人感受到了来自政务服务部门的温情与关怀。

下一步，武定县政务服务管理局将继续坚守为民初心，立足职能职责，持续优化服务流程、提升服务质效，用更贴心、更高效、更便捷的服务，切实解决群众急难愁盼问题，让便民春风吹进千家万户，用“政务温度”护航民生福祉。