武定县政务服务管理局： 以“五责协同”护航县域营商环境提质

武定县政务服务管理局立足政务服务窗口单位职能，以全面从严治党为统领，抓实党组主体责任、党组书记第一责任人责任、班子成员 “一岗双责”、纪检组监督专责、党员干部直接责任，构建完善 “五责协同” 工作体系，持续净化机关政治生态，不断优化县域营商环境，为全县经济社会高质量发展筑牢政务支撑、强化纪律保障。

以 “五责明权” 固本强基，压实改革履职之责。坚持以 “五责协同” 定标立矩，把责任链条贯穿政务改革、服务提质、效能提升全过程，层层压紧管党治党政治责任与政务服务履职责任，推动各项重点工作闭环落实、落地见效。纵深推进 “放管服” 改革、相对集中行政许可权改革，抓实 “高效办成一件事”“以函代证” 等重点改革任务，建立专班攻坚、定期调度、全程督办、复盘提质工作机制，持续精简审批环节、压缩办理时限、统一事项标准，稳步提升政务服务规范化、标准化水平。系统梳理规范 1596项，政务服务事项，做到县级政务服务事项应进必进、规范进驻，窗口进驻率达 100%。常态化开展 “局长走流程”、改革成效 “回头看”，累计排查整改服务短板 53 个，协调破解跨领域、跨层级改革堵点难题 40 余项，倒逼审批服务提质增效。紧扣县域产业特色与群众民生需求，优化武定壮鸡养殖、松茸采集、农家乐开办、农村建房等本土集成服务场景，创新打造林下经济经营收益权贷款特色 “一件事” 改革，精准匹配产业发展需求、回应群众办事期盼。今年以来，全县累计办理各类 “一件事” 76653 件，行政许可事项办结率保持 100%。

以 “五责正风” 塑形提效，擦亮便民利企之窗。依托 “五责协同” 作风建设体系，以责任压紧压实纠治作风顽疾，以刚性制度规范窗口服务行为，常态化整治窗口慵懒散漫、敷衍推诿、服务质效不高等突出问题。健全落实首问负责、限时办结、一次性告知、月度风险提示、差评闭环整改等制度机制，发挥党员先锋岗、“办不成事” 反映专窗示范作用，全面推行政务服务 “好差评” 全链条闭环管理，差评事项核实、整改、回访实现 100% 闭环，确保事事有回音、件件有着落。梳理发布 38 项高频上门服务清单，统筹县、乡、村三级政务服务力量，组建 12 支共 99 人的专业化帮办代办队伍，提供零距离、沉浸式便民利企服务。今年以来，累计开展助企服务 230 余次，化解企业发展难题 35 个，完成上门帮办代办 730人次。加快智慧政务建设，推动 674 个事项实现证照 “免提交”、163 项电子证照全面应用，政务服务全程网办率超 96%，持续增强政务服务智能化、便捷化、精细化供给能力。

以 “五责督廉” 守牢底线，涵养阳光交易之风。充分释放 “五责协同” 监督制衡效能，坚持履职尽责与监督执纪同步推进、优质服务与规范监管同向发力，健全公共资源交易全流程监管体系，紧盯工程建设招投标重点领域，实现交易全流程电子化、全链条可追溯、全方位可监管。常态化开展招标投标领域突出问题专项整治，优化交易前端服务保障，开通急难项目绿色通道，推行 “一人一标” 全程跟踪服务，保障 14 个核心交易环节闭环运转；全县项目在线开标率、全流程电子化率、远程异地评标率均稳定保持 100%，交易整体效率提升 88.6%。从严整治围标串标、违规交易等行为，精准响应市场主体咨询诉求。今年以来，全县完成公共资源交易项目 50 个、同比增长 37.8%，交易总额 19.7 亿元、同比增长 51.6%；累计采用保险保函 301 笔，替代保证金 1755 万元，免收投标保证金 286 笔，盘活释放企业保证金 3983 万元，带动市场主体活跃度同比提升 27%，助企纾困、惠民让利成效显著。

下一步，武定县政务服务管理局将不断夯实 “五责协同” 责任落实体系，纵深推进 “放管服” 改革，升级集成办、上门办、提速办、规范办服务模式，持之以恒优化营商环境、提升便民利企服务质效，全力打造廉洁高效、规范优质、群众满意的政务服务标杆，为全县经济社会高质量发展赋能聚力、保驾护航。