猫街收费站：暖心服务助数电发票落地

3月30日，云南省通行费收费数电发票正式启用。作为服务司乘的前沿阵地，云南交投集团楚雄分公司猫街收费站紧扣政策落地需求，将“以人为本”的服务理念融入数字化改革全过程，通过精细化服务、暖心化举措，为首批数电发票落地保驾护航，切实破解司乘“开票难题”，让数字化改革的温度直达收费窗口。

数电发票启用初期，不少司乘，尤其是中老年车主，面对“云南公路出行服务”小程序绑定、车牌开票等数字化操作流程，常常面露难色。为解决这一问题，猫街收费站创新推出“专人协助+代开辅助”双轨服务模式。工作人员主动靠前服务，手把手指导司乘操作流程，协助完成数电发票开具并推送至手机端，同时同步提供发票打印服务，用细致讲解、主动帮扶打通数字化服务“最后一公里”。

为确保服务全覆盖、无死角，猫街收费站提前谋划、精心部署，在站内组织全体工作人员开展数电发票政策解读与操作流程专项培训，确保每一名收费员都能熟练掌握政策要点、操作细节，精准解答司乘疑问。在收费车道，收费站增设便民服务宣传册，清晰标注数电发票开具渠道、操作步骤及常见问题，为司乘提供“看得见、学得会”的直观指引，全方位助力政策平稳落地。

数电发票的全面推广，是云南推进“智慧公路”建设的重要举措，更是提升通行服务质效的民生实践。猫街收费站以此次数电发票落地为契机，把服务细节做深做实，用实际行动诠释着“服务不打烊、温情不缺位”的服务准则。猫街收费站站长表示：“数字化改革的最终目的是便民惠民，我们始终把司乘的急难愁盼放在心上，下一步，将持续优化数电发票相关服务举措，常态化开展业务培训，让每一位司乘都能感受到数字化服务的便利与温度，用暖心服务架起与司乘的‘连心桥’，全力做好数电发票推广落地的各项保障工作。”