武定县政务服务管理局三举措推进作风“大转变”让“全程服务有保障”成为常态

武定县政务服务管理局按照上级大力推进作风革命、效能革命的动员令、冲锋号，把作风革命效能革命贯穿各项工作始终，以“对标先进、争创一流”和“大学习、大调研、大提升、大转变、大发展”主题实践活动为抓手，推进作风“大转变”，让“全程服务有保障”成为常态。

一是加大工作督查力度。线上依托各类监管等平台，对服务进行全流程监控和督查督办，线下建立健全“监督、考核、约谈、奖惩”等日常管理工作机制，落实部门领导进中心“三带”制度，公布投诉热线，定期开展考核测评。在大厅管理办公室设立“找茬窗口”“帮办窗口”，将监督直接下沉和延伸到工作链、服务链上。二是强化系统应用。推动各部门应用“互联网+监管”系统加强数据的归集、整理，积极构建数字监管和跨部门联合监管的新型监管格局。截至目前，全县共认领目录清单1073条，完善检查实施清单944条，目录清单认领率及检查实施清单完成率均达100%，监管行为覆盖率达29.08%，排全州第3位，发布监管动态信息509条，排全州第1位。三是构建评价体系。建立政务服务“好差评”制度，开通7条办事评价渠道，实现对县级政务服务实施机构和乡镇政务服务评价全覆盖。1—5月，全县政务服务事项评价覆盖率达61.63%，主动评价率达99.06%，主动评价好评率及差评整改率达100%。【武定县政务服务管理局胡文光】