念好“四字经”助推营商环境再优化

武定县政务服务管理局围绕解决企业、群众办事“难点、堵点、痛点”，牢固树立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率意识，念好“四字经”，创优高效规范便利的政务服务环境，促进服务质量再提升、营商环境再优化。

“学”字为先。围绕“一窗受理、一网通办”“网上办、马上办、就近办、一次办”“一网一门一窗一次”等要求，以群众办好“一件事”为标准，要求干部职工把学习贯穿政务服务工作始终，联系实际学、检验效果学、线上线下学，带着职责学、带着问题学、带着思考学，坚持学中干、干中学，用活“学习强国”、“云岭先锋”APP等线上平台、“楚雄政务服务大讲堂”、“走”出去“请”进来、职工例会、业务培训会等形式，拓宽干部职工理论与业务学习渠道，实现学习“不打烊”，做到学以立德、学以增智，塑造政务服务人员良好形象。

“廉”字当头。以“逢会必讲作风，凡事必看作风”为目标，将作风建设相关要求内化于心、外化于行、固化于制，运用“正面引领+反面警示”教育相结合的方式，开展上廉政党课、廉政提醒谈话、观看警示教育片、通报违纪典型案例、到廉政教育基地参观等形式，要求窗口工作人员严格遵规守矩、履职尽责、开拓创新，用好手中的行政审批权，坚定理想信念不动摇，把好清廉人生“总开关”，进一步树牢廉洁防线、擦亮为民服务底色。今年以来，开展集体廉政提醒谈话4次，上专题廉政党课2次，集中观看警示教育片3部。

“责”字扛肩。全体干部职工保持“一刻也不能停、一步也不能等、一天也误不起”的责任感和紧迫感，将年度工作目标任务细化分解，明确预期可量化或定性目标，完成时限节点，落实到具体股室、明确到工作人员，以责任制促落实、以责任制保成效，确保“人人有事干、事事有人干”，在实际工作中以“不亮红灯是底线、争先进位是目标”为主线，采取月调度、季通报、半年“盘点”、年考核的方法和采取完成“亮绿灯”，接近时序进度的“亮黄灯”，距离时序进度较大的或未按时序完成的“亮红灯”，被“亮红灯”的股室进行通报批评、股室长在全局职工大会上作表态发言。

“优”字记心。贯彻落实“依法审批、热情服务、公正透明”的服务为宗旨，全面落实首问负责制等窗口服务制度，设置“跨省通办”“省内通办”“一件事一次办”办事窗口、“办不成事”反映窗口，实行“告知承诺制度”和“容缺受理”等举措，让企业和群众好办事、办成事，企业和群众满意率长期保持在98%以上，审批人员在业务办理过程中坚持“多踩油门”“少踩刹车”，“多设路标”“少设路障”，多做“应不应办”的价值判断，少做“能不能办”的技术判断，持续优化“减环节、减材料、减时限、减费用、减跑动”，让“快办”举措跑出“加速度”，新开办企业办理时限压减至0.008个工作日以内，个体工商户登记实现“即来即办即走”。

“坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法。”下步，县政务服务局继续念好“四字经”，俯下身子接地气，问需于民、问计于民，真心实意听民声，民生跟着民声走，努力提升服务效能，助推营商环境再优化。