春节期间,狮山市场监管所突出一个“快”字,秉承“快办、快反馈”原则,快速、高效处置群众消费纠纷,不让消费投诉、举报“过年”,全力维护消费者、经营者合法权益,确保节日期间市场秩序平稳运行。
该所春节期间,加强各类市场检查,春节值守,依托全国12315平台、政府12345平台,对辖区内的消费投诉、举报积极受理,快速排查。接到投诉举报后,第一时间安排执法人员赶赴现场进行线索排查、综合研判,本着谨慎处置、依法处置的原则,尽可能在双方都满意的前提下当天处理好消费纠纷,做到每一件投诉举报能得到及时、有效地核查处置,让消费纠纷不“过夜”、不“过年”。
整个春节期间,狮山市场监管所接到投诉举报6件,处理办结6件,为消费者挽回经济损失6205元。